La plupart des commandes arrivent entre 5 et 7 jours ouvrables après avoir passé la commande. Au cas où votre commande ne serait pas encore arrivée après cette période, veuillez nous contacter.

ECHANGES (CASQUES ET BOUTEILLES)

Nous n'acceptons que les échanges demandés dans les 15 jours suivant la réception du produit.
Pour faire votre demande, veuillez remplir le formulaire en indiquant votre numéro de commande dans l'objet.
Nous nous chargeons du nouvel envoi mais veuillez noter que le transport et l'emballage sont préjudiciables à la planète, nous vous demandons donc d'être coresponsable et d'agir en conséquence. Vous n'aurez à payer que les frais de transport du produit vers les entrepôts de Closca.

RETOURS (CASQUES ET BOUTEILLES)

Nous n'acceptons que les retours demandés dans les 15 jours depuis la réception du produit.
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Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat (si vous avez payé des frais de port, ils seront également remboursés).
Le transport est nuisible à la planète, nous vous demandons donc d'être coresponsable et d'agir en conséquence. Vous n'aurez à payer que les frais de transport du produit jusqu'aux entrepôts de Closca.

Retours et échanges de votre MASQUE de Closca

Le masque de Closca est un produit d'hygiène qui complète les mesures de distanciation physique et d'hygiène recommandées par les autorités sanitaires dans le cadre de la pandémie de COVID-19. Afin de garantir des mesures d'hygiène et de sécurité adéquates pour tous nos clients, nous avons ajouté un sceau de sécurité à l'emballage.
Pour des raisons d'hygiène et pour garantir la sécurité de tous, nous n'acceptons que les retours et les échanges de produits non ouverts, avec le sceau de sécurité intact.

Nous n'acceptons que les retours demandés dans les 15 jours suivant la réception du produit.
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Nous souhaitons que vous puissiez profiter de vos produits Closca le plus rapidement possible. Dans le cas où votre commande serait arrivée défectueuse, vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire web et nous vous contacterons pour résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Complètement. Nos casques sont homologués pour les législations européenne, américaine et asiatique. En cas de collision, le casque distribue l'énergie de l'impact autour de la surface pour réduire sa vitesse. Lorsque vous portez nos casques, l'impact se dissipe de manière optimale, car le système de pliage permet aux micromotions d'être dans le casque et donc la force du coup est mieux répartie. Les casques pliants Closca sont conformes aux normes de sécurité européennes et américaines; Europe et Asie: EN 1078 USA et Canada: CSPC

Elles sont fabriquées en verre borosilicate, l'un des verres les plus solides et résistants du marché. La bouteille Closca ne contient pas de bisphénol (BPA Free), un produit chimique toxique présent dans de nombreux plastiques.

La bouteille Closca a une capacité de 420 ml - 14,2 oz. Nous avons une bonne nouvelle : vous n'avez plus besoin de transporter de grandes quantités d'eau. Notre application Closca Water vous fournit une liste des endroits les plus proches où vous pouvez remplir la bouteille gratuitement et vous récompensera également pour l'avoir fait.

Il est fabriqué en acier inoxydable et est totalement exempt de BPA, de phtalates et de toxines.

Closca Bottle Wave existe en deux tailles : 20cm x 7cm (450ml) et 25cm x 7cm (600ml). Son poids approximatif avec emballage est de 350gr pour 450ml et de 390gr pour 600ml.

La fonction thermique de la bouteille Closca Wave supporte des températures comprises entre 10 et 90 degrés Celsius.

L'application Closca Water vous indique les points d'eau de qualité les plus proches où vous pouvez remplir votre bouteille. Elle vous permet d'ajouter d'autres fontaines, d'évaluer celles que vous utilisez et de publier l'information sur votre profil, ce qui nous aide à faire grandir notre communauté sans plastique.

Closca Mask est certifié tant au niveau espagnol qu'européen offrant une efficacité de filtration bactérienne >90% et la conservant >70% après 25 lavages. Et une respirabilité de 32pa/cm2. 

Il est classé comme un masque hygiénique réutilisable selon la législation européenne CWA 17553:2020 ayant été testé, comme le montrent les rapports 2020TM4420 et AR-20-YL-004527-01 des laboratoires AITEX TEXTILE RESEARCH INSTITUTE et EUROFINS. TEXTILE TESTING SPAIN S.L.

En outre, le traitement CO2pure tue les virus et les bactéries, y compris le coronavirus.

Closca Mask Kids est développé pour les enfants âgés de 7 à 12 ans (environ) et existe en taille unique. 

Pour un meilleur maintien en plus de l'ajustement au cou, Closca Mask Kids dispose de bandes en boucle pour renforcer la prise en main.

Dans tous les cas, suivez les recommandations données par les institutions gouvernementales de votre pays et l'Organisation mondiale de la santé.

Vous pouvez nous contacter via notre contact page ! Nous nous ferons un plaisir de vous aider.