Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23/09/2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Closca (le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur closca.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, « vous » et « vos » désignent vous en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site internet ou toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à cette Politique de Confidentialité.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.- GÉNÉRALITÉS


Conformément à la législation en vigueur, la société CLOSCA DESIGN, S.L., N.I.F. B-98532310, dont le siège social est sis 46021 – Valence (Espagne), Av. del Puerto, 49, inscrite au Registre du commerce de Valence, Tome 9 619, Livre 6 901, Folio 68, Feuille V-153 591, en qualité de responsable du traitement, informe les Utilisateurs que les données à caractère personnel susceptibles d’être requises du fait de l’utilisation du Site et/ou de l’App feront l’objet d’une collecte et d’un traitement automatisés et seront intégrées aux fichiers correspondants, avec les niveaux de sécurité nécessaires, appartenant à cette société, afin d’adapter nos offres commerciales aux demandes des Utilisateurs et d’offrir un service plus personnalisé et efficace.

Si vous êtes salarié de Sanitas, nous vous informons que le responsable du traitement de vos données personnelles, dans l’espace de l’application dédié exclusivement aux employés de Sanitas, est Sanitas Sociedad Anónima de Seguros (Sanitas). Vos données personnelles seront traitées principalement afin de vous fournir les services proposés via cet espace corporate. Nous vous invitons à consulter les informations complémentaires de confidentialité de Sanitas au lien suivant. N’oubliez pas que vous pouvez contacter Sanitas pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, ainsi que pour exercer vos droits en matière de protection des données, à l’adresse e-mail lopdempleados@sanitas.es

La présente Politique de Confidentialité et de Protection des Données est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ainsi qu’à la Loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques.

Veuillez lire attentivement ce document afin d’en comprendre la teneur.

2.- INFORMATIONS RECUEILLIES


La fourniture de toutes les informations par les Utilisateurs est volontaire, le seul effet d’un refus étant de ne pas pouvoir bénéficier des avantages du Site et/ou de l’App.

La Société ne collecte ni ne sollicite de données personnelles auprès des mineurs de moins de 18 ans. Ainsi, si malgré ce qui est établi dans les présentes Conditions, un mineur accède au Site et/ou à l’App, il ne doit pas poursuivre l’inscription. Si la Société a connaissance de la collecte d’informations auprès d’un Utilisateur mineur, elle supprimera immédiatement le compte de cet Utilisateur.

La Société collecte et traite les informations spécifiques nécessaires à l’inscription sur le Site et/ou l’App ou à l’accès à d’autres services fournis par la Société, notamment :

- Nom et prénom et/ou nom d’utilisateur.

- Adresse e-mail d’inscription.

- Numéro de téléphone portable.

- Transactions enregistrées via le Site/App.

- Adresses de livraison indiquées pour recevoir les produits.

- Adresse de facturation indiquée pour la transaction effectuée.

- Réponses à des enquêtes ou questionnaires pouvant être utilisés à des fins de recherche.

- Détails des contacts effectués, y compris messages et appels initiés via le Site et/ou l’App ou par tout autre moyen.

Informations sur l’activité réalisée à l’aide des ressources disponibles dans l’App :

- Nombre de rechargements de carte effectués.

- Nombre de recharges d’hydratation effectuées et quand elles ont eu lieu (date et heure).

- Source(s) (localisation exacte) et moment (date et heure) de la recharge.

- Sources enregistrées dans l’App.

- Évaluations de sources envoyées.

- Bouteilles enregistrées dans l’App.

- Nombre de recharges de pièces.

- Récompenses échangées et/ou gagnées.

- Nom de la société à laquelle ils appartiennent.

- Leur avatar.

Utilisateurs abonnés à un défi disponible dans l’App : la Société collectera des informations supplémentaires :

- Date d’inscription au défi.

- Statut dans le défi.

- Activité propre de l’utilisateur dans le défi (recharge, sources évaluées, etc.).

- Position dans le classement du défi.

Utilisateurs appartenant à une Société, la Société collectera des informations supplémentaires:

- La société à laquelle ils appartiennent.

- L’activité propre de l’utilisateur dans les défis corporate auxquels il a participé (recharges, sources évaluées, position dans le classement, statut dans le défi, etc.).

L’Administrateur Corporate n’aura accès qu’aux données suivantes, la propriété des données collectées restant en faveur de la Société :

- Nom d’utilisateur.

- E-mail.

- Informations spécifiques sur l’activité de l’Utilisateur dans le défi : date d’inscription au défi corporate, statut de l’utilisateur, nombre de recharges effectuées, nombre de recharges d’hydratation, position dans le classement, sources enregistrées dans l’App et évaluations envoyées.

Cet accès de l’Administrateur Corporate est réalisé afin de (i) suivre la situation des Utilisateurs dans le défi et procéder ainsi à la remise des prix ; et (ii) établir des métriques globales d’intérêt pour la Société exclusivement en lien avec le défi.

Informations concernant les appareils utilisés par les Utilisateurs et les Réseaux auxquels ils se connectent lorsqu’ils utilisent le Site ou l’App, y compris, entre autres, l’adresse IP, les informations de connexion, le type et la version du navigateur, les modules complémentaires (plugins), etc.

Informations que la Société peut demander lors du signalement d’un problème sur le Site et/ou l’App.

La Société ne collecte des informations que lorsque les Utilisateurs choisissent de les fournir. Les coordonnées de cartes de crédit, de débit ou de comptes bancaires ne seront enregistrées sur aucune plateforme.

Les informations sont recueillies par différentes technologies et méthodes telles que les adresses de protocole Internet (IP) et les cookies. Ces méthodes ne collectent ni ne stockent d’informations personnelles. Nous utilisons l’adresse IP pour diagnostiquer des problèmes avec notre serveur et améliorer l’accès à notre site web.

3.- UTILISATION DES DONNÉES COLLECTÉES

Les informations fournies peuvent être utilisées aux fins suivantes, à titre non exhaustif:

  • Maintenance, développement, contrôle et exécution de la relation contractuelle établie entre la Société et les Utilisateurs à compter de l’acceptation des présentes Conditions d’utilisation.

  • Gestion correcte et ordonnée, traitement et maintenance du bon fonctionnement du Site et/ou de l’App.

  • Réalisation de campagnes commerciales, publicitaires et promotionnelles ainsi que de remises sur des Services susceptibles d’intéresser les Utilisateurs, sur la base de l’étude des informations personnelles fournies figurant dans les fichiers.

  • Envoi de communications électroniques relatives aux produits.

  • Notification de toute modification des Produits.

  • Maintien de la sécurité du Site et/ou de l’App.

  • Respect des obligations légales ou réglementaires applicables aux Produits.

  • Remise des prix à la fin des défis.

  • Obtention de mesures globales relatives aux actions des Utilisateurs dans les défis.

Les Utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement à tout moment en ce qui concerne les traitements susmentionnés et d’exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.

Pour exercer les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, envoyez une demande à l’adresse e-mail suivante : support@closca.com

4.- DIVULGATION DES DONNÉES COLLECTÉES

Les données collectées concernant les Utilisateurs seront traitées conformément à la législation en vigueur et, à cette fin, conservées sur le territoire de l’Union européenne. Nonobstant ce qui précède, certains prestataires tiers hébergent leurs serveurs en dehors du territoire de l’Union européenne, et la réglementation européenne en matière de protection des données ne leur est pas applicable.

Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : support@closca.com

5.- MODIFICATION

La Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, afin de l’adapter aux dispositions légales ou réglementaires en vigueur ou en cours d’adoption, ainsi qu’à toute décision émise par un Tribunal, une agence de consommation ou toute autre autorité compétente.

6.- BASES LÉGALES DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

- L’exécution de la relation contractuelle avec les Utilisateurs et la fourniture des Services demandés.

- Le consentement librement donné par l’Utilisateur, qui peut être retiré à tout moment.

- Le respect des obligations légales applicables à la Société.

- L’intérêt légitime de la Société à maintenir la sécurité du Site et/ou de l’App, à prévenir la fraude et à améliorer la qualité des Services.

7.- DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles fournies seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées puis, ultérieurement, pendant les délais requis pour satisfaire aux obligations légales ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations. À l’expiration de ces délais, les données seront supprimées ou, le cas échéant, anonymisées.

8.- TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

La Société informe les Utilisateurs que, dans les cas où les services de prestataires tiers impliquent des transferts internationaux de données en dehors de l’Espace économique européen, les garanties nécessaires sont mises en place conformément à la réglementation applicable, telles que l’utilisation des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

9.- DROITS DES UTILISATEURS

Les Utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité, comme indiqué à la section 3 de la présente Politique. De même, il est porté à la connaissance des Utilisateurs que, s’ils estiment que le traitement de leurs données personnelles enfreint la réglementation applicable, ils peuvent déposer une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), à l’adresse www.aepd.es

10.- COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le Site utilise des cookies et des technologies similaires pour faciliter la navigation, personnaliser l’expérience utilisateur et obtenir des données statistiques d’utilisation. Les Utilisateurs peuvent configurer ou refuser les cookies via le panneau de configuration disponible sur le Site, ainsi qu’obtenir des informations plus détaillées dans la Politique de Cookies.

Légitimité
Les données sont traitées sur la base de la relation contractuelle entre les parties.

Destinataires des données (cessions ou transferts)
Les données peuvent être transférées ou communiquées, le cas échéant, aux banques pour encaissements ou paiements, ainsi qu’à la demande de l’Administration fiscale, des Tribunaux ou Cours de justice.

Droits
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation ou, le cas échéant, d’opposition.

Pour exercer vos droits, vous devez adresser une demande écrite à l’adresse indiquée ci-dessus ou envoyer le formulaire correspondant. Vous devez préciser lequel de ces droits vous souhaitez exercer et joindre une photocopie de votre carte d’identité ou d’un document équivalent. En cas d’action par l’intermédiaire d’un représentant légal ou volontaire, un document attestant de la représentation ainsi qu’un document d’identification de ce dernier doivent également être fournis. Si vous considérez en outre que votre droit à la protection des données personnelles a été violé, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es).