Algemene voorwaarden
Closca Design: Juridische informatie
Deze voorwaarden zijn van toepassing op verkopen van Closca Design S.L van haar producten die worden aangeboden op de website www.closca.com en/of de Water App (hierna “de App”). Deze verkopen zijn uitsluitend bestemd voor de eindgebruiker.
Het plaatsen van een bestelling via het portaal www.closca.com en/of de App impliceert aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden; een schriftelijke bevestiging hiervan is niet vereist.
Indien een klant of gebruiker zich niet houdt aan deze Algemene Voorwaarden, behoudt Closca Design S.L zich het recht voor om de bestelling en/of het account van de klant te schorsen of te annuleren zonder enige compensatie.
De App is gratis te downloaden via de beschikbare downloadplatforms voor iOS en Android. Gebruikers erkennen en gaan ermee akkoord alle toepasselijke voorwaarden na te leven met betrekking tot het verkrijgen, downloaden en updaten van de App, zoals vastgesteld door respectievelijk iOS of Android.
CLOSCA DESIGN – ARTIKEL 1: BEDRIJF
De website www.closca.com en de App worden ontwikkeld en beheerd door Closca Design S.L.
De klant kan onze klantenservice bereiken via:
E-mail: support@closca.com
CLOSCA DESIGN – ARTIKEL 2: PRODUCTEN EN GARANTIE
De producten die Closca Design aanbiedt via de website en/of de App voldoen aan de relevante certificeringen voor verkoop in de beschikbare markten, evenals aan de strengste kwaliteitseisen.
Closca Design S.L garandeert dat de foto’s een getrouwe en realistische weergave van het product zijn. Daarnaast beschikt elk product over een fiche met technische specificaties.
Indien er een fout in de beschrijving of afbeeldingen zit die een wezenlijke wijziging van het product inhoudt, kan de klant het artikel binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren.
Closca biedt een garantie van 3 jaar op fabricagefouten voor producten die via de officiële winkels worden verkocht. Closca-producten zijn gedekt tegen fabricage- en materiaalfouten. De garantie dekt geen cosmetische slijtage als gevolg van normaal gebruik, waaronder krassen, vlekken, schaafplekken, verkleuring of aantasting van de oppervlakteafwerking. Om aanspraak te maken op deze garantie, neem contact op via support@closca.com. Ons team zal beoordelen of het probleem onder de garantie valt en een vervanging of terugbetaling aanbieden, afhankelijk van de situatie.
CLOSCA DESIGN – ARTIKEL 3: PRIJZEN
3.1 Algemeen
De prijzen van onze producten op de website (helmen, accessoires en andere producten) worden weergegeven in euro’s, inclusief btw maar exclusief verzend- en behandelingskosten.
Deze kosten worden weergegeven vóór betaling en opgenomen in de factuur.
Closca Design S.L behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen; de prijs die wordt toegepast is die op het moment van bestelling.
Bestellingen worden pas als definitief beschouwd nadat de betaling is ontvangen.
Closca Design S.L behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren in de volgende gevallen:
Bestellingen geplaatst tegen een duidelijk foutieve, aanzienlijk lagere prijs
Verdachte frauduleuze bestellingen
Bestellingen zonder beschikbare voorraad
Bestellingen geplaatst in een andere valuta dan die van het afleveradres
Openstaande onbetaalde bestellingen
In deze gevallen wordt het volledige bedrag terugbetaald (mits er geen openstaande betalingen zijn).
3.2 Bestellingen binnen de Europese Unie
De verkoopprijs omvat de toepasselijke belastingen, gebaseerd op Spanje.
3.3 Bestellingen buiten de Europese Unie
De prijs op de website en/of App is exclusief belastingen. Eventuele douanekosten zijn voor rekening van de klant.
3.4 Prijzen en valuta
Bestellingen moeten worden geplaatst in de valuta van het land van levering. Alle betalingen worden echter in euro’s verwerkt, met de overeenkomstige wisselkoers op het moment van betaling.
Beschikbare valuta:
Euro – Europese Unie
US dollar – Verenigde Staten
Brits pond – Verenigd Koninkrijk
US dollar – Rest van de wereld
Closca Design S.L behoudt zich het recht voor om bestellingen in een onjuiste valuta te annuleren.
CLOSCA DESIGN – ARTIKEL 4: BESTELLINGEN
Door een bestelling te plaatsen via www.closca.com en/of de App erkent de gebruiker deze voorwaarden te kennen en te accepteren.
Een bestelling is geplaatst na bevestiging en betaling, en wordt definitief zodra de betaling is ontvangen.
CLOSCA DESIGN – ARTIKEL 5: BESCHIKBAARHEID
Producten zijn beschikbaar zolang ze op de website en/of in de App staan en zolang de voorraad strekt.
Bij een voorraadprobleem wordt de klant per e-mail of telefoon geïnformeerd en krijgt hij de volgende opties:
Gedeeltelijke verzending
Nieuwe leverdatum
Wijziging van de bestelling
Annulering van de bestelling
Bij volledige annulering wordt het bedrag binnen 30 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Bij gedeeltelijke annulering wordt een evenredig bedrag terugbetaald.
CLOSCA DESIGN – ARTIKEL 6: BETALINGSMETHODEN
6.1 Betaling
Online bestellingen kunnen alleen worden betaald met de methoden die op de website worden aangegeven.
De betaling wordt onmiddellijk verwerkt, hoewel deze mogelijk pas later zichtbaar is op de rekening.
De bestelling is pas definitief wanneer het bedrag is ontvangen.
Aankopen zijn vertrouwelijk en worden beveiligd via SSL-encryptie.
Closca Design S.L heeft geen toegang tot bankgegevens en slaat deze niet op.
Bij het klikken op “Bestelling voltooien” wordt de betaling gecontroleerd op fraude. Bij twijfel kan aanvullende verificatie worden gevraagd.
6.2 Veilige betaling
Closca Design S.L controleert de betrouwbaarheid van de verstrekte gegevens om fraude te voorkomen.
Het bedrijf kan een kopie van een identiteitsbewijs en adresbewijs opvragen. De bestelling wordt pas verzonden na verificatie.
Deze documenten moeten binnen 6 dagen worden aangeleverd.
Bij niet-naleving kan de bestelling worden geannuleerd.
CLOSCA DESIGN – ARTIKEL 7: LEVERING VAN PRODUCTEN
7.1 Algemeen
Producten worden wereldwijd verzonden. Voor beschikbaarheid per land kan contact worden opgenomen via support@closca.com.
Levertijden variëren per land.
Producten worden geleverd op het opgegeven adres. Closca kan zendingen opsplitsen zonder extra kosten.
Closca is niet verantwoordelijk voor vertragingen door transport of douane.
7.2 Verzending
Closca kiest de beste verzendmethode per regio.
Levertijd: 1 tot 10 dagen afhankelijk van de bestemming.
7.3 Leveringsproblemen
Bij afwezigheid neemt de vervoerder contact op.
Bij retourzending zonder reactie binnen 48 uur kan de bestelling worden geannuleerd zonder terugbetaling van verzendkosten.
Na ontvangst moet de klant:
Controleren of de bestelling klopt
Eventuele schade melden bij ontvangst
Schadeclaims transport: binnen 24 uur
Productclaims: binnen 7 dagen
7.4 Vertragingen
Bij vertraging dient contact te worden opgenomen via support@closca.com.
CLOSCA DESIGN – ARTIKEL 8: HERROEPINGSRECHT
8.1 Retouren
Volgens EU-wetgeving 2011/83/EU heeft de consument 15 dagen om het herroepingsrecht uit te oefenen.
Deze termijn begint bij ontvangst van de bestelling.
Contact: support@closca.com
8.2 Uitzonderingen
Geen herroepingsrecht voor:
Gepersonaliseerde producten
Verzegelde producten die geopend zijn
8.3 Retourvoorwaarden
Retour binnen 30 dagen na melding.
Product moet in perfecte staat zijn, ongebruikt en compleet.
Geen stickers op de doos.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling:
Zelfde betaalmethode
Volledig bedrag
Binnen 10 dagen na ontvangst
CLOSCA DESIGN – ARTIKEL 9: BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
Gebruikers kunnen hun rechten uitoefenen via support@closca.com.
Gegevens kunnen worden verwerkt via systemen buiten de EU.
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derden voor levering.
Cookiebeleid
Wij gebruiken analysetools zoals Google Analytics.
Gegevens zijn anoniem en niet herleidbaar tot individuen.
Cookies kunnen worden beheerd via de browserinstellingen:
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=nl
Firefox: https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-in-en-uitschakelen
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows-vista/block-or-allow-cookies
Google cookies: https://www.google.com/intl/nl/policies/technologies/cookies/
CLOSCA DESIGN – ARTIKEL 10: JURISDICTIE
Deze voorwaarden vallen onder Spaans recht.
Bij geschillen zijn de rechtbanken van Valencia bevoegd.
Eerst wordt geprobeerd een minnelijke oplossing te bereiken.
Voor vragen: support@closca.com
Indien lokale wetgeving afwijkt, prevaleren deze voorwaarden.