Herroepingsrecht
Bij Closca willen we dat elke aankoop een positieve ervaring is. Als je na het plaatsen van een bestelling in onze webshop van gedachten verandert, heb je het recht om je aankoop te herroepen onder de onderstaande voorwaarden.
Herroepingstermijn
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen te herroepen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (anders dan de vervoerder), de bestelling ontvangt.
Als je bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag waarop je het laatste artikel ontvangt.
Dit wettelijke herroepingsrecht staat los van een eventueel aanvullend retourbeleid dat Closca vrijwillig aanbiedt.
Hoe je gebruikmaakt van je herroepingsrecht
Klik op onderstaande knop en vul ons online herroepingsformulier in.
Herroepingsrecht
Product retourneren
Na je herroepingsverzoek ontvang je instructies voor het retourneren.
De producten moeten uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je kennisgeving worden teruggestuurd.
Tenzij anders vermeld of wanneer de retour het gevolg is van een fout van Closca, zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant.
Retourneer de producten indien mogelijk met alle accessoires en de originele verpakking.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij alle ontvangen bedragen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering.
Extra kosten voor een snellere of premium verzendmethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 kalenderdagen, waarbij wij de terugbetaling mogen uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of een bewijs van verzending hebben ontvangen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Gepersonaliseerde producten.
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen na opening niet kunnen worden geretourneerd.
- Andere producten of diensten die volgens de toepasselijke wetgeving zijn uitgesloten.
Contact
Closca Design S.L.
Avinguda del Port, 49
46021 Valencia
Spanje
E-mail: support@closca.com