Cambios y devoluciones

Cambios y Devoluciones

Para realizar un cambio o devolución, primero contacte con support@closca.com para recibir instrucciones sobre como debe devolverse el producto y si está en el plazo acordado.

El periodo de devolución es de 30 días naturales desde la recepción de su pedido. Los reembolsos se harán sobre el mismo método de pago que se realizó el pedido. El cliente tiene que hacer llegar el producto a nuestra dirección haciéndose cargo con los costes del envío.

Los productos no deberán haber sido utilizados, excepto en aquellos casos en los que el uso es necesario para comprobar la validez del producto. En cualquier caso, el uso debe ser el mínimo para asegurar el correcto funcionamiento y no disponer de marcas de uso.

No se aceptarán paquetes sin identificación (nombre, apellido, dirección y número de pedido).

Si el paquete es devuelto debido a la imposibilidad de realizar la entrega el cliente será notificado automáticamente por email. Si no se recibe respuesta por parte del cliente en un plazo de 48h Closca Design S.L se reserva el derecho de cancelar el pedido, en este caso los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso.

Una vez recibimos el producto en destino, revisaremos el estado y tenemos un plazo de 10 días para realizar el reembolso.

Si recibe un producto dañado o tiene algún problema de calidad póngase en contacto inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente en support@closca.com. Es imprescindible informar de cualquier tipo de daño o defecto en el momento de se recibe el casco para que podamos ayudarle

En Closca no reembolsamos ni cambiamos ningún producto afectado por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Esto incluye daños o negligencias una vez que los productos han sido entregados, almacenados o utilizados, así como daños infligidos por terceros.

Contacta con nosotros:
Correo electrónico: support@closca.com

*En periodos especiales (Navidad, promociones y/o acciones puntuales), los tiempos de entrega, cambio y devolución pueden verse incrementados.