Política de Privacidad
Última actualización: 23/09/2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Closca (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en closca.com (el "Sitio") o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma (en conjunto, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1.- GENERALIDADES
En cumplimiento de la legislación vigente, la sociedad CLOSCA DESIGN, S.L., con N.I.F. B-98532310, con domicilio social en 46021 – Valencia (España), Av. del Puerto, 49, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9,619, Libro 6,901, Folio 68, Hoja V-153,591, como responsable del tratamiento, informa a los Usuarios de que los datos personales que puedan requerirse como consecuencia del uso de la Web y/o la App serán objeto de recogida y tratamiento automatizados e incorporados a los ficheros correspondientes, con los niveles de seguridad necesarios, titularidad de esta compañía, con el fin de adaptar nuestras ofertas comerciales a las solicitudes de los Usuarios y ofrecer un servicio más personalizado y eficiente.
Si eres empleado de Sanitas, te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales, en el marco del espacio de la aplicación dedicado exclusivamente a empleados de Sanitas, es Sanitas Sociedad Anónima de Seguros (Sanitas). Tus datos personales se tratarán con la finalidad principal de prestarte los servicios ofrecidos a través de este espacio corporativo. Te invitamos a consultar la información adicional de privacidad de Sanitas en el siguiente enlace. Recuerda que puedes contactar con Sanitas si tienes cualquier pregunta o duda sobre el tratamiento de tus datos personales, así como si deseas ejercer tus derechos de protección de datos, a través del correo electrónico lopdempleados@sanitas.es.
Esta Política de Privacidad y Protección de Datos se configura de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Lee este documento atentamente para comprender su contenido.
2.- INFORMACIÓN RECOPILADA
La entrega de toda la información proporcionada por los Usuarios es voluntaria, teniendo como única consecuencia de su negativa la imposibilidad de percibir los beneficios de la Web y/o la App.
La Compañía no recopila ni solicita datos personales de menores de 18 años, por lo que, si a pesar de lo establecido en estas Condiciones un menor accede a la Web y/o a la App, no deberá continuar con el registro. Si la Compañía llegara a tener conocimiento de que se han recopilado datos de un Usuario menor de edad, procederá de inmediato a eliminar la cuenta de dicho Usuario.
La Compañía recopila y trata la información específica necesaria para registrarse en la Web y/o en la App o para acceder a otros servicios prestados por la Compañía, incluyendo:
• Nombre y apellidos y/o nombre de usuario.
• Dirección de correo electrónico de registro.
• Número de teléfono móvil.
• Transacciones registradas a través de la Web/App.
• Direcciones de entrega indicadas para recibir los productos.
• Dirección de facturación indicada en la transacción realizada.
• Respuestas a encuestas o cuestionarios que puedan utilizarse con fines de investigación.
• Detalles de los contactos realizados, incluidos mensajes y llamadas iniciadas a través de la Web y/o la App o por cualquier otro medio.
Información de la actividad realizada mediante los recursos disponibles en la App:
• Número de recargas de mapa efectuadas.
• Número de recargas de hidratación realizadas y cuándo se llevaron a cabo, con fecha y hora.
• Fuente(s) en la(s) que se realizó la recarga (ubicación exacta) y en qué momento (fecha y hora).
• Fuentes registradas en la App.
• Valoraciones de fuentes enviadas.
• Botellas registradas en la App.
• Número de recargas con monedas.
• Recompensas canjeadas y/o obtenidas.
• Nombre de la corporación a la que pertenecen.
• Su avatar.
Usuarios suscritos a un reto disponible en la App: la Compañía recopilará información adicional:
• Fecha de incorporación al reto.
• Estado dentro del reto.
• Actividad propia del usuario en el reto (recarga, fuentes valoradas, etc.).
• Posición en el ranking del reto.
Usuarios pertenecientes a una Corporación: la Compañía recopilará información adicional:
• La corporación a la que pertenecen.
• La actividad del usuario en los retos corporativos en los que haya participado (recargas, fuentes valoradas, posición en el ranking, estado dentro del reto, etc.).
El Administrador Corporativo solo tendrá acceso a los siguientes datos, manteniéndose la titularidad de los mismos en favor de la Compañía:
• Nombre de usuario.
• Correo electrónico.
Información específica sobre la actividad del Usuario en el reto:
fecha de incorporación al reto corporativo, estado del usuario, número de recargas realizadas, número de recargas de hidratación, posición en el ranking, fuentes registradas en la App y valoraciones enviadas.
Este acceso del Administrador Corporativo se realiza con el fin de (i) supervisar la situación de los Usuarios en el reto y proceder a la entrega de premios; y (ii) elaborar métricas globales de interés para la Corporación exclusivamente en relación con el reto.
Información sobre los dispositivos utilizados por los Usuarios y las Redes a las que se conectan al usar la Web o la App, incluyendo, entre otros, la dirección IP, información de conexión, tipo y versión de navegador, complementos del navegador (plugins), etc.
Información que la Compañía pueda solicitar al comunicar un problema en la Web y/o en la App.
La Compañía solo recopila información cuando los Usuarios deciden proporcionarla. Los datos de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias no se registrarán en ninguna plataforma.
La información se recopila a través de distintas tecnologías y métodos, como direcciones de Protocolo de Internet (IP) y cookies. Estos métodos no recopilan ni almacenan información personal. Utilizamos la dirección IP para diagnosticar problemas con nuestro servidor y mejorar el acceso a nuestro sitio web.
3.- USO DE LOS DATOS RECOPILADOS
La información proporcionada podrá utilizarse para las siguientes finalidades, a título no exhaustivo:
• El mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual establecida entre la Compañía y los Usuarios desde la aceptación de estas Condiciones de Uso.
• La correcta y ordenada gestión, tratamiento y mantenimiento del adecuado funcionamiento de la Web y/o la App.
• La realización de campañas comerciales, publicitarias y promocionales, así como de descuentos sobre Servicios que puedan ser de interés para los Usuarios, basadas en el estudio de la información personal facilitada que consta en los ficheros.
• El envío de comunicaciones electrónicas relacionadas con los productos.
• La notificación de cualquier cambio en los Productos.
• El mantenimiento de la seguridad de la Web y/o la App.
• El cumplimiento de las normativas legales o regulatorias aplicables a los Productos.
• La entrega de premios al finalizar los retos.
• La obtención de métricas globales relacionadas con las intervenciones de los Usuarios en los retos.
Los Usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento respecto de los tratamientos indicados, pudiendo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, envía una solicitud al siguiente correo electrónico: support@closca.com
4.- COMUNICACIÓN DE LOS DATOS RECOPILADOS
Los datos recopilados sobre los Usuarios serán tratados de conformidad con la legislación vigente y, a tal efecto, se conservarán dentro del territorio de la Unión Europea. No obstante lo anterior, algunos proveedores de servicios de terceros mantienen sus servidores fuera del territorio de la Unión Europea, y la normativa europea en materia de protección de datos no les resulta aplicable.
Si tienes alguna pregunta, contacta con nosotros en el siguiente correo: support@closca.com.
5.- MODIFICACIÓN
La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a las disposiciones legales o reglamentarias vigentes o en proceso de adopción, así como a cualquier resolución emitida por un Tribunal, organismo de consumo o cualquier otra autoridad competente.
6.- LEGAL BASES FOR DATA PROCESSING
The processing of your data is carried out on the following legal bases:
- The execution of the contractual relationship with the Users and the provision of the requested Services.
- The consent freely given by the User, which may be withdrawn at any time.
- Compliance with legal obligations applicable to the Company.
- The legitimate interest of the Company in maintaining the security of the Website and/or the App, preventing fraud, and improving the quality of the Services.
7.- DATA RETENTION PERIOD
The personal data provided will be retained for the time strictly necessary to fulfill the purposes for which they were collected and, subsequently, for the periods required to comply with legal obligations or for the exercise or defense of possible claims. When such periods end, the data will be deleted or, where appropriate, anonymized.
8.- INTERNATIONAL DATA TRANSFERS
The Company informs Users that, in cases where the services of third-party providers involve international data transfers outside the European Economic Area, the necessary safeguards are adopted in accordance with applicable regulations, such as the use of Standard Contractual Clauses approved by the European Commission.
9.- RIGHTS OF USERS
Users may exercise their rights of access, rectification, deletion, limitation of processing, opposition and portability, as indicated in Section 3 of this Policy. Likewise, Users are informed that, if they consider that the processing of their personal data infringes the applicable regulations, they may file a claim before the Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), at www.aepd.es.
10.- COOKIES AND SIMILAR TECHNOLOGIES
The Website uses cookies and similar technologies to facilitate browsing, personalize the user experience, and obtain statistical data on usage. Users may configure or reject cookies through the cookie settings panel available on the Website, as well as obtain more detailed information in the Cookies Policy.
Legitimacy
The data is processed on the basis of the contractual relationship between the parties.
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To exercise your rights, you must submit a written request to the above address or sending the following form. You must specify which of these rights you are requesting to be met and, in turn, a photocopy of your ID card or equivalent identification document must be attached. In the event of acting through a representative, legal or voluntary, a document accrediting the representation and an identification document of them must also be provided. If you also believe that your right to personal data protection has been violated, you may file a complaint with the Spanish Data Protection Agency (www.agpd.es)