Comunicado Oficial de CLOSCA
Comunicado oficial de CLOSCA – Recall Action en Francia
En CLOSCA, la seguridad y la confianza de nuestros clientes son nuestras principales prioridades. Por eso queremos garantizar la máxima transparencia en relación con la situación reciente en Francia relacionada con nuestro casco CLOSCA FUGA.
La alerta publicada en https://rappel.conso.gouv.fr/fiche-rappel/17481/Interne se basa en una única prueba realizada en una muestra del casco CLOSCA FUGA en color blanco, talla L, del lote "001 05/2019", extraída de las instalaciones de nuestro antiguo distribuidor European Trading Company en Francia.
Este muestreo fue realizado por el gobierno francés como parte de un plan de control de calidad de rutina para equipos de protección individual (EPP), un procedimiento estándar dentro de la Unión Europea.
Es importante señalar que esta alerta fue redactada y emitida voluntariamente por European Trading Company y se aplica únicamente a los productos vendidos por este distribuidor en territorio francés. Sin embargo, la alerta incluye incorrectamente todos los tamaños del producto en blanco, sin especificar el número de lote, lo que puede causar confusión. Actualmente estamos trabajando con las autoridades francesas y el distribuidor para revisar y aclarar este aviso.
Amazon, tras la publicación de esta alerta, ha enviado una notificación automática de retirada del producto a todos los clientes que alguna vez hayan comprado este modelo de casco, sin tener en cuenta el país de venta, el tamaño, el lote o el punto de compra.
Nuestro compromiso con la seguridad
Todos nuestros productos pasan estrictos controles de calidad y cuentan con certificaciones oficiales según la normativa vigente. Estos controles de calidad periódicos se realizan a cada lote de producción para garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad.
Es importante destacar que los cascos probados en Francia fueron fabricados en 2019 y adquiridos por el distribuidor entre 2019 y 2020. No tenemos información sobre las condiciones de almacenamiento de estas unidades durante este período, y las condiciones de almacenamiento pueden afectar el rendimiento del producto, impactando potencialmente los resultados de las pruebas.
Aunque la alerta se limita estrictamente a los productos vendidos en Francia a través de European Trading Company, en CLOSCA estamos comprometidos con la seguridad de todos nuestros clientes. Por eso estamos revisando este lote en toda Europa.
¿Cómo comprobar si tu casco pertenece al lote afectado?
Para verificar si su casco forma parte del lote afectado y recibir la mejor solución posible, consulte la etiqueta interior de su casco, donde podrá encontrar el número de lote. Si su casco corresponde al lote 001 05/2019, o si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en support@closca.com.
Nuestro compromiso con el futuro
Valoramos más que nunca la confianza de nuestros clientes y reafirmamos nuestro compromiso con la seguridad, el diseño y la innovación, promoviendo hábitos sostenibles que contribuyan a un futuro mejor.
CLOSCA TEAM. 31/01/2025
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