Comunicado Oficial de CLOSCA
Comunicado Oficial de CLOSCA – Acción de Recall en Francia
En CLOSCA, la seguridad y la confianza de nuestros clientes son nuestra prioridad. Por ello, queremos mantener la máxima transparencia respecto a la reciente situación en Francia relacionada con nuestro casco CLOSCA FUGA.
La alerta publicada en https://rappel.conso.gouv.fr/fiche-rappel/17481/Interne se basa en una prueba realizada únicamente sobre una muestra del modelo CLOSCA FUGA en color blanco, talla L, lote "001 05/2019", tomada en las instalaciones de nuestro exdistribuidor European Trading Company en Francia.
Este muestreo fue llevado a cabo por el Gobierno Francés como parte de un plan de control de equipos de protección individual (EPI), un procedimiento habitual en la Unión Europea.
Es importante señalar que esta alerta fue redactada y emitida voluntariamente por European Trading Company y se limita a los productos vendidos por este distribuidor y dentro del territorio francés. Sin embargo, en su redacción se incluyeron todas las tallas del producto en color blanco sin especificar el número de lote, lo que puede generar confusión. Actualmente, estamos trabajando con las autoridades francesas y con el distribuidor para revisar y aclarar esta notificación.
Amazon, tras la publicación de esta alerta, ha enviado un comunicado automático de recall a todos los clientes que alguna vez compraron este modelo de casco, sin considerar el país de comercialización, la talla, el lote o el punto de venta.
Nuestro compromiso con la seguridad
Todos nuestros productos son sometidos a estrictos controles de calidad y cuentan con certificaciones oficiales según las normativas vigentes que puedes descargar abajo. Estas pruebas de calidad se realizan de manera periódica en cada fabricación para garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad.
Cabe destacar que los cascos testados en Francia fueron fabricados en 2019 y adquiridos por el distribuidor entre 2019 y 2020. No tenemos información sobre las condiciones en las que fueron almacenados por el distribuidor durante estos años, y es importante mencionar que las condiciones de almacenamiento pueden influir en su rendimiento, lo que podría haber afectado los resultados del test.
Aunque la alerta se limita exclusivamente a los productos vendidos en Francia a través de European Trading Company, en CLOSCA nos comprometemos con la seguridad de todos nuestros clientes. Por ello, hemos iniciado una revisión de este lote a nivel europeo.
¿Cómo saber si tu casco pertenece al lote afectado?
Si deseas comprobar si tu casco pertenece al lote en cuestión y recibir la mejor solución posible, te pedimos que verifiques la etiqueta interior donde se indica el número de lote. Si tu casco corresponde al lote 001 05/2019 o si tienes cualquier duda, por favor, contacta con nosotros en: support@closca.com.
Nuestro compromiso con el futuro
Valoramos más que nunca la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y reafirmamos nuestro compromiso con la seguridad, el diseño y la innovación, promoviendo hábitos sostenibles que contribuyan a un futuro mejor.
CLOSCA TEAM. 31/01/2025
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