Umtausch und Rückgabe

Rückgabe und Umtausch

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte support@closca.com, um Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zu erhalten und sicherzustellen, dass es innerhalb der vereinbarten Frist liegt.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Produkt auf eigene Kosten an unsere Adresse zurückzusenden.

Die Produkte dürfen nicht benutzt worden sein, es sei denn, eine minimale Nutzung ist erforderlich, um die Funktionsfähigkeit des Produkts zu überprüfen. In jedem Fall sollte die Nutzung auf ein Minimum beschränkt werden, um den ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen und keine Gebrauchsspuren zu hinterlassen.

Pakete ohne ordnungsgemäße Kennzeichnung (Name, Nachname, Adresse und Bestellnummer) werden nicht angenommen.

Sollte das Paket aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung zurückgesendet werden, wird der Kunde automatisch per E-Mail benachrichtigt. Falls innerhalb von 48 Stunden keine Antwort des Kunden erfolgt, behält sich Closca Design S.L. das Recht vor, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall werden die Versandkosten nicht erstattet.

Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, überprüfen wir den Zustand und veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen.

Falls Sie ein beschädigtes Produkt erhalten oder ein Qualitätsproblem feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenserviceteam unter support@closca.com. Es ist unerlässlich, jegliche Schäden oder Mängel zum Zeitpunkt des Empfangs des Produkts zu melden, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Bei Closca erstatten oder tauschen wir keine Produkte, die von Umständen betroffen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dies schließt Schäden oder Fahrlässigkeit nach der Lieferung, Lagerung oder Nutzung der Produkte sowie Schäden durch Dritte ein.

Kontaktieren Sie uns
E-Mail: support@closca.com

In besonderen Zeiträumen (Weihnachten, Werbeaktionen und/oder bestimmten Ereignissen) können sich die Liefer-, Umtausch- und Rückgabezeiten verlängern.