Widerrufsrecht
Bei Closca möchten wir, dass jeder Einkauf ein positives Erlebnis ist. Solltest du deine Meinung nach einer Bestellung in unserem Onlineshop ändern, hast du das Recht, deine Bestellung unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem du oder eine von dir benannte Person (mit Ausnahme des Transportunternehmens) die Ware erhält.
Wird deine Bestellung in mehreren Teillieferungen zugestellt, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt des letzten Artikels.
Dieses gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von einer eventuell zusätzlich von Closca angebotenen freiwilligen Rückgaberegelung.
So übst du dein Widerrufsrecht aus
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, klicke einfach auf die Schaltfläche unten und fülle unser Online-Widerrufsformular aus.
Widerrufsrecht
Rücksendung der Produkte
Nach Eingang deines Widerrufs erhältst du Anweisungen zur Rücksendung.
Die Produkte müssen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesendet werden.
Sofern nicht anders angegeben oder die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Die Produkte sollten nach Möglichkeit mit sämtlichem Zubehör und der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Du darfst die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust aufgrund eines darüber hinausgehenden Umgangs haftest du jedoch.
Rückerstattung
Nach Anerkennung des Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen für die zurückgesendeten Produkte einschließlich der Kosten der ursprünglich gewählten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.
Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware erhalten oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben – je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach geltendem Verbraucherrecht ausgeschlossen sind, insbesondere:
- Individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte.
- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.
- Weitere Produkte oder Dienstleistungen, die gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
Diese Ausnahmen berühren nicht deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder beschädigten Produkten.
Kontakt
Closca Design S.L.
Avinguda del Port, 49
46021 Valencia
Spanien
E-Mail: support@closca.com