Fragen zu unseren Produkten
Welche Garantie haben Closca-Produkte?
Alle Closca-Produkte haben eine Garantie von 3 Jahren ab Kaufdatum. Falls innerhalb dieser Zeit Probleme auftreten, kontaktiere uns – wir helfen dir gerne weiter.
Welche Helmgröße ist für mich die richtige?
| Helmet Visor | Helmet Loop | |
| S | 54-56 cm | - |
| M | 57-59 cm | 56-59 cm |
| L | 60-61,5 cm | 60-63 cm |
Unsere Helme sind mit einem hinteren Verstellsystem ausgestattet und verfügen über ein flexibles Band, das für einen sicheren Sitz ohne Druckstellen sorgt. Einmal anpassen und fertig. Wenn Sie am oberen Ende einer Größenspanne liegen, empfehlen wir Ihnen, eine Größe größer zu wählen und sie an Ihre Maße anzupassen.
Wie kann ich meinen Helm anpassen?
Unsere Helme sind so konzipiert, dass sie sich perfekt an dich anpassen. Dank des elastischen Bandes an der Rückseite kannst du ihn sicher und bequem einstellen. Falls der Helm zu locker sitzt, ziehe einfach an den seitlichen elastischen Bändern für eine bessere Passform.
Sind die faltbaren Closca-Helme sicher?
Ja, sie entsprechen den europäischen und US-Sicherheitsnormen (EN 1078 in Europa und Asien, CPSC in den USA und Kanada). Im Falle eines Aufpralls verteilt der Helm die Energie über die gesamte Oberfläche und bleibt sicher in seiner Form.
Kann ich Ersatzteile für meine Closca-Produkte bekommen?
Ja – wir kümmern uns um jedes Detail, damit Ihre Produkte Ihnen lange erhalten bleiben. Wir verkaufen Originalkomponenten wie Schnallen, Visiere und andere Ersatzteile, sodass Sie genau das ersetzen können, was Sie benötigen. Schreiben Sie uns einfach Ihr Produktmodell und das gesuchte Teil. Wir helfen Ihnen gerne, ihm neues Leben einzuhauchen.
Wie funktioniert die Thermofunktion der Closca Wave-Flasche?
Die Thermofunktion hält Temperaturen zwischen 10 und 90 Grad Celsius.
Was ist die Closca Water App?
Die Closca Water App zeigt dir die nächstgelegenen Trinkwasserquellen an.
Warum also nicht herunterladen und kostenlos Wasser auffüllen?
Versandinformationen
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach dem Kauf ein. Falls deine Bestellung nach dieser Zeit noch nicht angekommen ist, kannst du uns über das Formular auf dieser Seite kontaktieren.
Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
Ja, normalerweise kannst du die Adresse innerhalb der ersten 24 Stunden nach deiner Bestellung ändern. Falls dein Paket bereits versandt wurde, können wir die Änderung nicht garantieren, aber wir werden unser Bestes tun, um mit dem Versanddienstleister eine Lösung zu finden.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht angekommen ist?
Falls deine Bestellung nach 5 bis 7 Tagen noch nicht angekommen ist, keine Sorge! Sende uns einfach deine Bestellnummer, Lieferadresse und Kontaktdaten, und wir kümmern uns um das Problem. Um den Prozess zu beschleunigen, fülle bitte das untenstehende Formular aus – wir erledigen den Rest.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?
Das tut uns sehr leid! Wir setzen alles daran, dass deine Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt, aber manchmal passieren unvorhersehbare Dinge. Kontaktiere uns über das Formular, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Umtausch und Rückgabe
Ich habe die falsche Größe oder das falsche Produkt bestellt – was soll ich tun?
Keine Sorge! Kontaktiere uns über das Formular und gib an, welchen Umtausch du möchtest. Beachte, dass dies innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist geschehen muss. Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien findest du hier.
Ich möchte meine Bestellung zurückgeben. Wie gehe ich vor?
Du kannst eine Rückgabe beantragen, solange deine Bestellung innerhalb der 30-tägigen Frist nach Lieferung liegt. Sende uns einfach deine Bestellnummer und deine Kontaktdaten über das Formular unten, und wir kümmern uns um den Rest. Unsere Rückgabebedingungen findest du hier.
Falls du später zurückkommst, warten wir mit neuen, innovativen Designs auf dich!
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