Tous les produits Closca bénéficient d’une garantie de 3 ans à compter de la date d'achat. En cas de problème durant cette période, contactez-nous et nous serons ravis de vous aider.

Pour vous assurer que votre casque est bien ajusté, mesurez la circonférence de votre tête en enroulant un ruban à mesurer à 2 cm au-dessus de vos sourcils. Vous n'avez pas de ruban ? Utilisez un morceau de ficelle et mesurez-le à l'aide d'une règle.

Nos casques sont conçus avec un système de réglage arrière, utilisant une bande flexible pour les maintenir en place sans points de pression. Ajustez-le une fois et le tour est joué. Si vous êtes en haut d'une fourchette de taille, nous vous suggérons de prendre une taille au-dessus et de l'ajuster à votre mesure.

Nos casques sont conçus pour s’adapter parfaitement à vous. Grâce à la bande élastique arrière, vous pouvez l’ajuster confortablement et en toute sécurité. Si vous le trouvez un peu lâche, tirez simplement sur les bandes latérales pour un ajustement parfait.

Les casques pliables Closca respectent les normes de sécurité européennes et américaines : EN 1078 en Europe et en Asie, et CPSC aux États-Unis et au Canada, tout comme les casques non pliables du marché. En cas de collision, le casque répartit l’énergie de l’impact pour réduire sa vitesse et, bien sûr, ne se pliera jamais lorsque vous le portez.

Rappelez-vous, le casque le plus sûr est celui que vous portez réellement.

Oui, nous prenons soin de chaque détail pour que vos produits vous accompagnent longtemps. Nous vendons des composants d'origine comme des boucles, des visières et d'autres pièces détachées, afin que vous puissiez remplacer exactement ce dont vous avez besoin. Il vous suffit de nous écrire en indiquant le modèle de votre produit et la pièce que vous recherchez. Nous serons ravis de vous aider à lui donner une nouvelle vie.

La fonction thermique de la bouteille Closca Wave maintient la température entre 10 et 90 degrés Celsius.

L’application Closca Water vous indique les points d'eau potable les plus proches pour remplir votre bouteille. Elle vous permet d'ajouter d'autres sources, d'évaluer celles que vous utilisez et de partager ces informations avec votre communauté pour contribuer à un monde sans plastique.

Pourquoi ne pas la télécharger et obtenir de l'eau gratuite?

La plupart des commandes arrivent sous 5 à 7 jours ouvrés après l'achat. Si votre commande n'est pas encore arrivée après cette période, vous pouvez nous contacter via le formulaire sur cette page.

Oui, vous pouvez généralement modifier l'adresse dans les 24 heures suivant votre commande. Si la commande est déjà en cours d'expédition, nous ne pouvons pas garantir le changement, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider à gérer cela avec le transporteur.

Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai de 5 à 7 jours, ne vous inquiétez pas ! Envoyez-nous votre numéro de commande, votre adresse de livraison et vos coordonnées, et nous résoudrons le problème au plus vite. Pour accélérer le processus, remplissez le formulaire ci-dessous et nous nous occupons du reste.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour que toutes les commandes arrivent en parfait état, mais des imprévus peuvent survenir. Contactez-nous via le formulaire afin que nous puissions trouver une solution ensemble

Pas de souci ! Contactez-nous via le formulaire en indiquant l’échange que vous souhaitez effectuer. Assurez-vous que la demande est faite dans la période de retour de 30 jours pour que nous puissions vous aider. Vous pouvez consulter notre politique d’échanges et de retours ici.

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison. Il vous suffit de nous fournir votre numéro de commande et vos coordonnées via le formulaire ci-dessous, et nous nous occupons du reste. Vous pouvez consulter notre politique d’échanges et de retours ici.

Et si vous revenez plus tard, nous serons là avec de nouveaux designs innovants pour vous accueillir !