Droit de rétractation
Chez Closca, nous souhaitons que chaque achat soit une expérience positive. Si vous changez d'avis après avoir passé une commande sur notre boutique en ligne, vous disposez d'un droit de rétractation dans les conditions décrites ci-dessous.
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), recevez votre commande.
Si votre commande est livrée en plusieurs envois, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier article.
Ce droit légal de rétractation est indépendant de toute politique de retour supplémentaire que Closca pourrait proposer.
Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, cliquez simplement sur le bouton ci-dessous et remplissez notre formulaire de rétractation en ligne.
Droit de rétractation
Retour des produits
Après votre demande de rétractation, vous recevrez les instructions de retour.
Les produits devront être renvoyés dans un délai maximal de 14 jours calendaires suivant votre notification.
Sauf indication contraire ou erreur de notre part, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés, dans la mesure du possible, avec tous leurs accessoires et leur emballage d'origine.
Remboursement
Nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximal de 14 jours calendaires.
Nous pourrons toutefois différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou d'une preuve de leur renvoi.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :
- Aux produits personnalisés.
- Aux produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé après ouverture.
- Aux autres produits ou services exclus par la législation applicable.
Contact
Closca Design S.L.
Avinguda del Port, 49
46021 Valencia
Espagne
E-mail : support@closca.com