Déclaration Officielle de CLOSCA

Déclaration Officielle de CLOSCA – Rappel en France

Chez CLOSCA, la sécurité et la confiance de nos clients sont notre priorité absolue. C'est pourquoi nous souhaitons assurer une transparence totale concernant la situation récente en France liée à notre casque CLOSCA FUGA.

L’alerte publiée sur https://rappel.conso.gouv.fr/fiche-rappel/17481/Interne repose sur un test unique réalisé sur un échantillon du casque CLOSCA FUGA blanc, taille L, du lot "001 05/2019", prélevé dans les locaux de notre ancien distributeur, European Trading Company, en France.

Ce prélèvement a été effectué par le gouvernement français dans le cadre d’un plan de contrôle qualité des Équipements de Protection Individuelle (EPI), une procédure standard au sein de l'Union Européenne.

Il est important de souligner que cette alerte a été rédigée et émise volontairement par European Trading Company et s’applique uniquement aux produits vendus par ce distributeur sur le territoire français. Cependant, l’alerte mentionne à tort toutes les tailles du produit en blanc, sans préciser le numéro de lot, ce qui peut prêter à confusion. Nous travaillons actuellement avec les autorités françaises et le distributeur pour réviser et clarifier cette notification.

Amazon, suite à la publication de cette alerte, a envoyé une notification automatique de rappel à tous les clients ayant acheté ce modèle de casque, sans prendre en compte le pays de vente, la taille, le lot ou le point de vente.

Notre Engagement pour la Sécurité

Tous nos produits sont soumis à des contrôles qualité stricts et disposent de certifications officielles conformes aux réglementations en vigueur. Ces tests de qualité périodiques sont effectués à chaque fabrication afin de garantir leur conformité aux normes de sécurité.

Il est important de noter que les casques testés en France ont été fabriqués en 2019 et achetés par le distributeur entre 2019 et 2020. Nous ne disposons pas d’informations sur leurs conditions de stockage, et le stockage peut influencer la performance du produit, ce qui pourrait avoir affecté les résultats du test.

Bien que l’alerte soit strictement limitée aux produits vendus en France via European Trading Company, chez CLOSCA, nous nous engageons à garantir la sécurité de tous nos clients. C'est pourquoi nous effectuons une révision de ce lot à l’échelle européenne.

Comment Vérifier si Votre Casque Fait Partie du Lot Concerné ?

Pour vérifier si votre casque appartient au lot concerné et obtenir la meilleure solution possible, veuillez vérifier l’étiquette intérieure où est indiqué le numéro de lot. Si votre casque correspond au lot 001 05/2019, ou si vous avez des doutes, contactez-nous à: support@closca.com

Notre Engagement pour l'Avenir

Nous valorisons plus que jamais la confiance de nos clients et réaffirmons notre engagement en faveur de la sécurité, du design et de l'innovation, tout en promouvant des habitudes durables pour un avenir meilleur.

ÉQUIPE CLOSCA. 31/01/2025

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